懂得
一个女人正对着旁边的女孩怒吼。下一秒，女人的电话响了。看清来电后，女人立马收起所有的怒火，谄媚地对电话那头的人说话，时不时点头称是。挂断电话后，又继续斥责女孩……
这是我在路边看到的。
女孩因为成绩下降而受到妈妈责骂，中途接到了领导的电话，挂断了电话后继续责骂。
明明是很正常、很普遍的现象，我却在思考。
情绪明明是自然流露出来的，为什么可以收放自如呢？
我想起了之前在咖啡馆里看到的景象。
一个男人的衬衫被服务员不小心用咖啡弄脏了，男人愤怒地大喊，让服务员赔偿。服务员给他免了单，还帮他把衣服送去干洗。
如果说大喊只是因为愤怒，是一种不由自主的行为，那我们也可以理解，如果当时他手边有把刀，他拿起刀刺向服务员也是不由自主、可以原谅的行为吗？
事实上他不作 文 吧Www.ZuoWen8.coM会这么做。
大吼只是他想让服务员赔偿的工具，让服务员畏惧进而服从的一种手段。
那个母亲也只是想让女孩畏惧后服从她的命令，去好好学习。
在那短短的时间里，你的大脑一定没有闪过那么多想法，这是你潜意识里的做法，这是你的生活中的种种事迹带给你的认知。
如果不那么做，是不是也可以达到目的呢？
你心平气和地向服务员要赔偿，服务员也会给你；你和女孩讲道理，让她明白学习的意义，动之以情、晓之以理，女孩也会认识到错误，努力学习。
但他们未必不懂这个道理，他们只是认为没必要和服务员讲道理，没必要和小孩讲道理。他们认为能通过喊叫解决问题就没必要讲道理浪费口舌。
不是这样的。
你和服务员讲道理，他的想法会从“这个人怎么这样”变成“我怎么这么不小心”；你和女孩讲道理，她的想法会从“我凭什么一定要好好学习”变成“我应该好好学习。”
我们要尝试着遇到问题冷静地处理，不情绪化地处理问题。
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