物业2023年第三季度工作汇报

时间:2023-10-13 09:01:39 | 由 (周百万) 分享

篇一:物业2023年第三季度工作汇报

尊敬的业主:

为不断提升我们的物业管理服务水平,现将20__年第三季度物业管理服务报告呈现给您,以便您能够较全面了解我们的物业管理服务工作,敬请您提出宝贵意见和建议,谢谢!

客户服务篇

客户接待

“前置化”办公,将细节融于服务,让业主感受归家的温馨,接听电话共计2036次,累计到访926人次,已入住35户。

空置房巡查

虽未入住,我们一直都在。每日2次的日常空置房巡查,排查安全隐患。

专业技能培训

高效率、高质量品质保障,源于专业技能的培训,关于礼貌礼节、安全意识、药品正确使用、清洁工具正确使用等培训每月4次,共12次。

园区巡查

日复一日的园区巡查,保障公共设备设施的正常运行,发现问题、解决问题。本季度累计上报112项整改,对接整改完成项109项,完成率97。3%。

工程维护篇

标准化管理

张贴安全警示标识,每日的设备房巡视检查,实现设备房规范化、标准化现场管理。

个性化服务

业户室内专有部分,换管、换灯等,个性化服务,为业主排忧解难,保障业主舒适放心的居家体验。

设备设施维护

日常维护保养、巡视检查,保障设备设施正常运行,维护业主安心便捷的生活环境。

日常检修

帅气的身影无处不在,本季度公共设施维修96次,更换设备设施配件3次,消除安全隐患,保障业主出入安全。

秩序维护篇

消防培训

努力付出总会有回报,坚持每周一次消防培训,提升专业消防作业熟悉度,防患于未然。

来访人员管控

严格实行来访人员登记、核实制度,共计登记核实约1300余人次,保障小区业主的人身安全及财产安全。

消防巡查

“工欲善其事,必先利其器”,月、周、日检相结合,确保消防设施设备有效安全使用。

撑伞服务

晴时微笑问候,雨时遮风挡雨,一个微笑让您舒心,一个举动让您温馨。

治安巡逻

监控死角不遗漏,7x24小时园区巡逻,发现隐患及时上报,跟进处理进度。

环境维护篇

电梯轿厢及电梯厅清洁

曾经的地面满是灰尘,如今焕然一新,曾经的电梯满目疮痍,如今干净整洁。

楼道清洁

楼道是通往温馨家园的路,用行动表示诚意,让业主感受舒心的归家体验。

倒车桩及减速带清洁

360度无死角,用勤劳的双手和辛勤的汗水换来道路的清新通畅。

单元门清洁

维持单元门光彩照人,保障整体安然优美的居家环境。

玻璃清洁

维护玻璃清洁卫生,让您透过干净透亮的玻璃门窗,享受室外美景。

园林维护篇

绿植养护

我们是勤劳的园丁,辛勤劳作,让绿植更好的生长,本季度园林浇水共计46次。

病虫防治

我们是绿植的“医生”,定期打药,祛除虫害,保障园区景色盎然,本季度病虫防治共计6次。

绿植修剪

定期修剪,快速塑性,保障园区绿植美观度、统一度,本季度园林修剪共计12次。

专项工作篇

设备机房开荒

不分你我他,各专业口相互协同,历时58天,共计232小时,同心协力,不畏艰辛,对所有风机房、消防水泵房、生活水泵房、强弱电配电房等设备机房进行了精开荒。

地库地面清洁

总面积20000余平方的地库地面的清洗工作,保持干净整洁的小区环境。

大门区域清洁

出入口区域作为小区门脸,是业户归家的第一感官点,必须定期清洁,时刻保持整洁。

篇二:物业2023年第三季度工作汇报

在第三季度,__物业__服务中心团队根据公司的业务目标和工作计划,认真履行职责,积极开展各项工作,实现了多方面的进展和成果。现将第三季度的工作总结做以简要汇报。

一、客服部

1、园区各项档案整理

2、配合房管局施工队进行维修基金房屋修缮工作。

3、本季度接听来电来访157人次,办理门禁磁卡42张,开处派工单175单,完成率100%,处理率达到95%以上。

4、做好日常报修登记协调并配合和各部门工作

5、统计小区漏房户并随时更新,施工队入场提前做好维修房屋的准备工作。

6、提升改造后的园区增加了60个固定车位解决了1-4号楼30号楼13-14号楼部分业主的停车问题。

7、继续申请房屋专项维修基金,对房屋漏雨进行维修。

8、统计各户装修情况,跟追装修进度。

9、配合协助门禁维保维修电梯维保维修

10、施工队入场进行高空排险,并进行部分外墙修缮

二、工程部

1、本季度公区维修123处,入户帮忙维52处,共处175处。

2、本季度维修更换楼道灯68个,维修更换路灯36个,修理单元门及门锁共5个。

3、配合园区消防检查工作。

4、配合消防维保工作。

5、按计划巡查各项设施设备,消防设施每日试运行。

6、园区中秋节,国庆节前装饰。

7、张贴节前安全注意事项通知。

8、修补园区破损路面及围墙。

作 文 吧Www.ZuoWen8.coM9。配合协助门禁维保单位维修测试

三、保安部

1、本季度巡查发现业主车窗未关2次,已通知业主关窗。

2、本季度查验搬家、装修货运车辆8车次,保证业主的财产安全。

3、秩序员维护园区安全巡逻站岗。

4、巡查时发现公共设施设备损坏2处,已上报物业进行维修。

5、清理园区共享单车,并劝阻共享单车进入园区,大部分业主比较配合。

6、配合固定车位安排工作

7、加强小区机动车辆的把控,做好临时车辆出入登记工作。

8、园区车位占地费拖欠的进行整顿,转给需要车位的业主

9、清理小区各楼门小广告。

10、配合消防检查工作,清理楼道杂物,共享单车等

11、中秋,国庆期间增加巡视频率,杜绝安全隐患

四、保洁部

物业保洁工作不仅提供了一个干净、整洁、舒适的环境,还保障了居民和员工的健康与安全。通过每日的清洁和卫生管理,物业保洁工作可以保持公共区域的整洁和卫生,清扫道路、清理垃圾、打扫楼梯间、洗涤公共设施、绿化修剪与养护等,使人们能够享受到一个干净、整洁、美观的环境。

五、其他工作

消防演习

新增车位抽号

张贴通知

环保志愿者捡拾垃圾

中秋国庆节日布置

收获荣誉

以上是__物业__服务中心

第三季度服务报告请您查收

品质成就美好生活

服务酿造美好品质

用心缔造和谐家园

美好生活全心出发

用实际行动温暖您和家人

篇三:物业2023年第三季度工作汇报

尊敬的业主(使用人):

时光描绘十月美好秋韵,也记录着家的成长和蜕变,在这微感凉意之际,秋风如约而至,捎送家音,为您带来第三季度物业服务报告,让您更加了解家的近期变化,邀您提出宝贵意见。谢谢!

节前安全检查

步履不停,用心服务

真诚以待,悉心解答。用心服务每一位业户,细心做好每一件小事。客户服务方面本季度重点完成工作有:关于夏季安全防范等信息公示、物业缴费单送达及清缴、上半年报事报修梳理、管家入户宣传和走访、组织学习行为规范及规程、落实公共区域巡查监管和跟进小区遗留问题。

工程维护,匠心服务

匠心,是一种精雕细琢的精神,更是一种认真严谨的态度。所有的美好都不是意外,只因有人背后默默付出。工程维护方面本季度重点完成工作有:公共照明检修、园区临电线路监测、装修户巡查监管、配合电梯年检、屋面隔热和防水检查、送排风机点检测试、公区门窗调整、配合施工、设备间管道检查、国庆节装点布置。

秩序维护,安心生活

安全无小事,守护千万家。严格落实安全维护部署要求,严查严改,在您看见的地方,他们敬礼问候,主动相助,在您看不见的地方,他们认真巡查,远程监控。为业户的安全保驾护航!安全维护方面本季度重点完成工作有:组织消防安全检查及杂物清理、摄像头镜头的清洁及角度调整、引导停车秩序,完善停车管理、员工的岗位职责培训、组织军事体能训练(跑步、踏步、立定、步法变换、行进间转法)。

环境保洁,心悦归家

手持扫帚人过路净,细致入微守护环境。平凡的岗位,忙碌的身影,承载着楼宇随处可见的美好。环境保洁方面本季度重点完成工作有:楼宇内公共设施(墙面、窗户、百叶、天花板、吊顶、共用照明灯具、管道、标识标牌等)除尘、广场(含台阶)和石材地面清洗工作、地下车库设施(管道、墙面、机械车位等)全面清洁、公区消杀、雨棚清洗、垃圾分类引导、园林绿化浇水、修剪、除杂草、病虫防治等工作。

砥砺前行,服务不止

夯实基础管理,提升服务品质。认真落实每一个提升方案,用心焕新每一个场景,让服务成就美好生活,让生活美好如初。项目管理部本季度重点完成工作有:项目半年工作总结、组织学习物业服务规范、开展部门联合检查测评、组织集体劳动(园区绿化带杂草清除)、节前安全、卫生大检查。

时光流韵,匠心如初

物业服务中心

用最真诚的态度和细致入微的服务

始终以开启幸福生活为己任

以专业贴心的服务

守候您的舒适幸福

篇四:物业2023年第三季度工作汇报

金秋送爽,丹桂飘香。我们送去炙热的骄阳,即将迎来丰收的喜悦,每一次归家的默契之举,源自每个日夜的温暖守护。__物业以“服务创造价值、关怀无处不在”为核心服务理念,立足实际情况,从业主需求出发,始终以诚相待用心服务,以责任为您护家,用真心回馈您的信任。现将__物业20__年第三季度的工作呈报与您,以便您能更好地了解、监督我们的工作,同时敬请您提出宝贵的意见,积极参与小区管理,和我们一起携手共建美丽家园。

一、基础数据

二、客户服务

1、国庆中秋假期临近,为创造良好的居住环境和降低园区安全隐患,客服部组织各部门对园区楼栋杂物作为重点专项工作进行持续清理。

2、客服部是物业工作有序开展、联动的中转枢纽,也是业主办事的主要窗口,对各单元楼公告栏张贴通知、温馨提示;对装修楼栋进行巡查跟进业主装修进度,告知业主装修时注意事项,入户走访等日常工作。

3、管家微信推广宣传报道、更新朋友圈、发表各类温馨提示。

4、物业管家对公共区域开展日常安全巡查期间,发现个别业主在楼道放置个人物品。在此温馨提示您:为营造安全、舒适的居住环境,请勿在楼道、楼梯间等公共区域堆放个人物品或杂物及电动车,影响到美观的同时给日常管理及他人造成不便和安全风险!

5、各管家配合社区人员进行全国经济普查信息登记工作。

三、工程维修服务

1、维修楼道公共照明72处,维修入户水管2处,维修五方对讲9处,维修防水3处,维修公共区域派93张,维修室排水管2处,维修水井门漏水3处。

2、针对小区监控经常故障问题进行排查找出原因。

3、对小区公共设施设备进行巡查且安装垃圾桶盖以及修补垃圾桶。

4、对园区业主提出及日常巡查发现的问题及时维修。

5、对园区主排水管漏水问题采取开挖措施并进行维修。

6、双节临近,对园区路牙进行刷漆美化,悬挂节日横幅更新宣传栏,迎接中秋过庆的到来。

四、秩序维护服务

1、夏季消防安全高发期,我项目严格落实上级部门指导要求,对园区消防安全隐患作为每日必检工作进行,秩序部处理飞线充电155起,处理楼道停放电动车143起,对小区内液化气钢瓶查处24起违规并加以制止劝阻。

2、消防月检和演练为加强保安人员的消防意识,提高业务能力和应对火灾突发事件的处理能力,定期进行消防演练和消防检查。

3、24小时服务,360度安防巡查,确保各岗位规范上岗,不缺岗,睡岗。

4、列队训练,强化交接班制度。

五、保洁清洁服务

1、夏季小区杂草生长旺盛,为确保各小区绿化美观整洁,保洁阿姨们头顶烈日不畏炎热清理落叶及杂草。

2、为保证园区环境卫生的干净,本月保洁人员对园区白色垃圾进行集中拾捡及清理。

3、每天对小区的公共部位进行清洁,及时处理楼栋卫生,为业主营造一个舒适的居住环境。

六、绿化养护服务

1、抗旱保绿高温下逆行,我项目开启昼夜浇水抗旱模式,发动各部门力量,园区绿地和树木进行浇灌作业,力保园区植被安全度夏,用汗水浇灌美好,是坚守,也是责任。

2、物业修理杂草在行动,打造宜居好环境。夏季是杂草生长旺盛季节,加之雨水丰盛,绿化带杂草丛生,为了让居民拥有一个干净整洁的生活环境,我项目定期安排绿化人员为绿化带割除杂草。

3、护绿剪枝为避免苗木过度生长,影响小区绿化整体美观,物业管理处安排工作人员对小区内花草树木的断枝、残枝进行全面修剪。

七、荣誉

优质服务暖人心,业主点赞送锦旗

八、开展物业专业知识培训,提升物业服务品质

九、节前安全大检查

中秋、国庆假期即将到来,为确保全体业户度过一个“安全、文明、祥和”的节日,我项目服务中心负责人组织对园区公共区域配电设备、消防设施、疏散通道、应急设备等方面进行全面检查。

初秋总是温柔的

日间把夏天留下

日落迎来徐徐秋风

热浪滚滚的夏季

卷不走物业人的热情

微风瑟瑟的秋季

吹不散物业人的初心

日月交替,四季轮回

__物业后湖人家服务中心

始终坚持我们的服务理念

夏日的遗憾终会被这秋风的温柔化解

愿我们好在秋天

篇五:物业2023年第三季度工作汇报

尊敬的小区业主,为了让您能够以点带面的了解我们20__年三季度服务的内容及重点,现将本季度的物业服务工作呈送于您,期待您的宝贵的意见和建议!

01、客户服务

20__年三季度部分客户服务工作汇报:

1、三季度各项目累计接待客户2406位,业主报事报修业务处理完成率100%。

2、组织项目前台客服、维修、安保等人员对《__省物业管理条例》、《室内装修管理办法》及相关专业知识进行学习。

3、做好各班组之间的协调沟通工作,用心为每位业主提供服务。

02、维修服务

20__年三季度部分维修服务工作汇报:

1、完成翡翠茗苑一期健身场所改造,28至29幢车位树池整改和园区部分单元一楼通道破损瓷砖修复工作,修补空鼓或破损瓷砖13个单元,共计17处。

2、完成锦缘家园地下车库安全提示牌安装、车库出入口及各单元通道墙面污染严重区域的翻新工作。共计维修园区电梯监控5组,单元门禁联网系统10套。每月例行组织维修、安保人员对园区楼顶太阳能进行巡查巡视,发现异常及时记录、处理。

3、完成中正花园部分单元大厅掉落瓷砖的修复及园区地下车库基坑、公共排污管网的清理、电梯井渗水清理及修补工作。共计清理地下车库基坑6个,清理园区排污管网270余米,清掏排污井30余口,修补电梯井渗水2个。

4、为配合柳清园项目电力资产移交,完成户外配电箱周围场地硬化整改及配电房四周安全护栏加装工作。共计清理园区公共露台及公寓楼顶垃圾12处,确保雨季排水通畅。

5、完成天德园业主日常报修需求,更换园区公共地桩灯8处,新增人行步道40余米。协助天德园业主上报整改工程遗留问题36单,并完成天德园篮球场球架整改安装工作,增设非机动车扫码充电位30个。

03、绿化服务

20__年三季度部分绿化服务工作汇报:

1、完成各园区及服务点绿化乔木、灌木、草坪、花卉等植物多轮修剪、绿化垃圾外运工作,各项目及驻点累计清运绿化垃圾50余车。

2、天德园及翡翠茗苑一期项目自交房以来,外围绿化带杂草丛生,为让业主拥有一个干净舒适的居住环境,物业公司组织人员分别对天德园外围及翡翠茗苑一期商铺前市政道路的绿化带杂草进行了全面清理工作。

3、三季度各项目完成了园区内第二轮乔灌木病虫害防治工作,共计使用病虫防治药品40余瓶,并对部分项目园区内存在绿化带黄土裸露的情况进行了苗木补种,本季度共计补种灌木2000余株。

04、保洁服务

20__年三季度部分保洁服务工作汇报:

1、各项目保洁组根据《月度工作计划》,完成园区公共区域卫生清洁、楼道扶手、电梯轿厢等深度清洁及垃圾清运等日常工作。

2、组织人员完成各项目公共区域或地下车库地面冲洗工作。

3、对有地下车库的项目进行了集中清理工作,共计清理外运杂物5车。

4、协调家政人员对各项目单元门、公共楼道玻璃进行了深度刮洗工作。

05、安保服务

20__年三季度部分安保服务工作汇报:

1、完成三季度安保新员工入职引导及岗前培训工作。

2、完成园区消防设施设备检查及清洁工作,对部分园区消防车道标识进行更新,并对室外消防栓进行了刷漆保养。

3、强化安保岗位职责,组织安保人员对交接班礼仪、队列、岗位礼仪进行培训。

4、各项目班组组织人员对值班岗亭、人行门禁道闸设备等进行大扫除工作,清除岗位卫生死角,以干净整洁的岗位面貌迎接中秋国庆双节到来。

06、中秋国庆双节温馨提示

尊敬的小区业主/住户:

大家好!

为使您及家人度过一个安全、欢乐的节日,丽江俊泰物业特别提醒您注意以下事项:

1、中秋国庆放假安排:20__年9月29日至10月6日各小区物业服务中心将暂停办理装修押金清退业务,10月7日起(星期六)可正常办退。

2、为维护园区正常秩序,各位业主若有亲朋好友来访,请引导家人或朋友主动配合物业安保人员询问及登记。

3、机动车辆入园后请规范停车,切勿堵塞消防通道或影响其他车辆正常通行。车辆停放后请检查车门、车窗是否上锁,手机、皮包等贵重物品不要放于车内。

4、外出时请您关好煤气阀门、电源及水源开关;出行期间请戴口罩,勤洗手,做好卫生防护措施。

5、节假日期间,各园区内安保、保洁、绿化、维修等服务均正常开展,节日期间具体放假安排详见各小区物业服务中心通知。若您需要帮助,请随时拨打物业24h值班电话。

篇六:物业2023年第三季度工作汇报

尊敬的业主朋友:

您好!生活,在点滴改变中更加美好,服务,在日积月累中更加贴心,日复一日,从未间断,从未改变,只为不辜负您的每一份信任与期待。在此,我们将20__年第三季度物业服务主要工作向您汇报如下,敬请阅览!

01、客户服务

1、20__年第三季度处理小区事务431条,处理日常公共报修198条,处理邻里协调8起,省级主管部门参观指导1次。

国庆节装饰

02、工程服务

1、每天对巡视设备房,发现问题及时处理;确保发电设备、供水设备、装配电设备、道闸系统、电梯系统的正常运行。

2、日常园区公共区域设施设备、场地维护,发现问题及时维修处理。

3、每15天监督电梯公司做好维保,及时更换损坏的配件,保障电梯正常运行。

4、每月检查排水沟、排污管;对突发性堵塞问题,外请疏通处理1次。

5、红河州创泰建设工程有限公司负责人亲自到业主家处理该户厨房渗水问题,给予物业工作人员技术上的支持,解决了业主生活上的忧虑。

03、环境服务

1、公共区域/部位持续消毒。

2、植物病虫害消杀4次,投放鼠药灭鼠2次,驱蛇放药2次,绿化人员灭蚊消杀6次。

3、园区、地下室卫生大扫除16次,地下室卫生死角分段清拖8次,对水池分片区清洗3次,每月对天面排水沟进行清理,确保天面排水顺畅。

雨后对木桥路面、小区路面进行刷洗,力保路面不湿滑,确保儿童老人安全通行。

4、绿化补种面积约530平方,对绿化修剪造型,对过高易断的树木进行修枝,力保行人安全通过。

04、秩序服务

1、日常巡查车库车辆,发现电车未拔钥匙12起,为业主代为保管电车钥匙,避免车辆的丢失;处理车辆乱停65起。

2、消防通道划线

3、每月对消防设施设备进行检查,对商铺用电安全进行检查,确保消防安全。

05、园区活动

1、开学第一课、中秋花灯会、感恩教师节活动

2、义诊活动

06、园区荣誉

1、第三季度获得环境卫生员流动红旗两面,开展活动及服务过程中收获诸多业主好评。

美好家园·你我共建

岁月静好,安暖相伴,我们不忘初心,继续砥砺前行,我们将以十分努力,期待您的满意。恳请业主在以下工作事项给予支持、配合:

1、小区不文明养犬行为时常存在,如:遛犬不牵狗绳、爱犬随地大小便不清理等,存在安全隐患和对家园卫生环境造成影响。在此,请业主们自觉文明养犬;对于爱犬夜间吠叫扰民的,建议给您的爱犬带上止吠器,并于日常加强训练,以免影响邻里休息,特别注意不要在孩子多的场所遛狗。

2、小区绿化踩踏、碾压严重,绿化补种后又遭到踩踏、碾压,严重影响园区公共绿化环境。绿色家园,人人共享;爱护绿化,人人有责。请您爱护花草树木,不要随意践踏、碾压、损坏园区绿化苗木。

3、消防逃生通道为大家的生命通道,请勿将儿童车、装修废料、花盆等杂物丢弃在楼道内,维护公共通道即是珍爱我们的生命。

4、电梯属于密闭空间,为了大家的身心健康,请勿在电梯内吸烟、丢弃烟头。

感恩各位业主的支持与信赖

业主对于我们的认可和支持

就是我们不懈前进的动力

远亲不如近邻,近邻不如物业一家亲

我们将继续砥砺前行

与每位业主一道谱写新的篇章

篇七:物业2023年第三季度工作汇报

秋风送走了炎热的夏天

20__第三季度已悄然结束

高温下的默默耕耘

暴雨里的悉心守护

节日中的欢声笑语

__物业服务中心一如既往

为您提供专业优质的服务

现将20__年第三季度服务报告呈现于您

以便您更好地了解、监督我们的工作

客户服务工作

物业服务中心接待、求助、报修处理:咨询求助、报事报修425次,及时处理425件、及时100%,回访425次,客户满意率95%;400投诉:1单;出具物品放行条10张、张贴各类温馨提示21次。

每日客服管家开展楼层、园区巡查工作,共计约362次(含装修、公区等),共计问题317余项,整改完成率100%。

客服管家岗位职责、例行事务工作指引、报修管理、客户中心接待等培训:共开展12次。

社区文化活动建设:为提升服务品质,增加物业与业主之间的粘合度,结合相关节日等进行装饰布置,举办丰富的园区活动,为业主们提供欢声笑语。20__年共举办6场节日活动,分别为坝坝电影活动(两场)、跳蚤市场、夏日送清凉、开学季活动、中秋节活动。

业主恳谈会活动:为更好的进行服务质量自检,收集业主对物业服务的意见与建议,项目于20__年9月15日开展了“倾听生活美好与共”的业主恳谈会。

共收集业主意见及建议共:7项,截止20__年9月30日已整改4项,未整改3项(主要为4、5栋外墙砖脱落排险后的维修、3栋次大门门禁系统升级改造、垃圾房门口地面硬化改造,相关提升及整改方案需向业主进行公示并征集业主意见,同时根据项目实际情况,于四季度进行合理整改),整改率:57。14%。

节前安全检查:为确保中秋、国庆节假日期间项目设备设施正常运行,做好园区节前安全防范工作。物业服务中心对园区进行了全面专项大检查。对设施设备房进行常规检查,对项目的供水系统、供电系统、安防系统、出入口道闸、电梯等各类设施设备进行了一次“拉网式”检查,确保园区内各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。

品质提升:以客户为中心,我们在行动

切实提升小区居住品质,为业主提供更优质的安居环境,全面开展服务提升行动。

工程管理工作

设施设备运行情况

一、给排水系统:

1:二次供水中区变频器故障;高中区末端用水压力不稳。

二次供水变频器故障更换维修和末端水压不稳维修已经于20__年08月15日完成,相关维修费用由物业垫付。

二、消防系统

1、喷淋系统稳压阀故障;消防控制主机键盘故障。

故障更换已经于20__年09月28日更换完成,相关维修费用由物业垫付。

三、弱电系统

1、总坪主出入口无障碍通道门门机不能自动开关,次出入口全高闸入口开门反应慢;

总坪主出入口无障碍通道门门机不能自动开关,次出入口全高闸入口开门反应慢已经20__年8月完15日完成故障配件更换维修,相关费用由物业垫付;

2、监控系统2台硬盘录像机和视频矩阵不能正常启动;

监控系统2台硬盘录像机已经于物业垫付相关购买费用,购买新录像机设备更换完成;视频矩阵不能正常启动维修,维修资金较多,维修资金申请中,预计20__年10月完成。

3、总坪弱电配电线路接地跳闸,导致园区门禁系统中断不能正常使用。

总坪弱电配电线路接地跳闸,导致园区门禁系统中断不能正常使用物业中心已经应急处理,因涉及维修资金较多,后续维修资金申请中,预计20__年12月完成。

四、电梯系统

1、1栋货梯变频器元器件使用老化故障停梯;

1栋货梯变频器元器件使用老化故障停梯,物业服务中心已经于20__年09月10日使用物业服务费对故障变频器进行维修并恢复正常运行;

2、3栋1单元货梯防晃链导向装置使用磨损异响;

3栋1单元货梯防晃链导向装置使用磨损异响,物业也垫付相关费用,购买新配件于20__年09月15日完成更换并恢复正常运行;

3、1栋客梯导向轮异响;

1栋客梯导向轮异响,物业费用中心已经使用费用服务费用,于20__年09月20日维修完成;

4、5栋和7栋客梯变频器元器件使用老化故障停梯;

4、5栋和7栋客梯变频器元器件使用老化故障停梯,物业服务中心已经于20__年09月20日使用物业服务费对故障变频器进行维修并恢复正常运行;

5、3栋2单元客梯钢丝绳断股。

3栋2单元客梯钢丝绳断股,物业费用中心已经垫付相关费用进行了全部更换,并于20__年09月23日恢复正常运行。

五、公共设施

1、外墙砖和石材脱落区域较多;

4、5栋外墙砖和石材严重脱落区域,物业服务中心已经垫付相关费用并聘请专业单位排险完成,后续维修方案及维修费用公示确认中;

2、5栋与6栋间总坪入口路面沉降破损。

5栋与6栋间总坪入口路面沉降破损,物业服务中心已经使用物业服务费自行完成维修完成并投入使用;

3、6栋侧人行和非机动车道大门、1、3栋1单元、7栋和8栋1楼单元门不能正常关闭,门框破损。

6栋侧人行和非机动车道大门、1、3栋1单元、7栋和8栋1楼单元门不能正常关闭,门框破损,物业服务中心已经使用物业服务费自行完成维修并恢复正常运行

设施设备养护及保修情况

1、完成给排水二级保养1次,二次供水水箱清洗消毒1次,水质检测2次。

2、弱电系统年度完成一级保养1次,日常保养2次。

3、完成房屋本体一级保养1次,日常保养2次,完成总坪石材路面和7、8栋机动车入口地面破损区域维修。

4、完成公用设施一级保养1次,日常保养2次。

5、电梯、消防设施均按计划完成保养,目前设施设备基本正常。

6、完成总坪排水管道增加三处和总坪照明灯光源色温统一。

秩序安全管理

安全防范

1、秩序维护部24小时执岗服务,定时巡逻服务,保障小区的秩序及安全。

2、组织人员开展节前安全大检查、夜间重点部位安排人员值守,每天白班下班后武装巡逻,增强内外围威慑力。

3、每周至少4次对周界报警系统测试,保障系统正常运行。

4、加强停车场管理,杜绝占用私家车位现象,巡查发现车窗未关,及时联系车主关闭车窗。

5、每月参加沙河街道办组织的消防安全联席会议,及时通报辖区治安形势,调整安全巡逻路线,保障小区内外围安全。

消防自检及培训工作

1、每月对555具灭火器、764个消火栓进行全面检查,并对检查中发现的问题进行及时整改。

2、组织全员开展安全、消防、防汛突发事件应急处理理论培训及演练,提升全员应急反应速度及战斗力。

3、完成全员军事训练4次,理论培训4次,对商家发放消防及安全温馨提示1次,提升全员岗位执勤标准及突发事件应急处理能力。

环境事务

公共区域清洁

在完成日常保洁的基础上,根据每月月度保洁工作计划共完成小区路面及商业外围路面清洗:2次;景观水池清洗6次,车库坡道刷洗下水道清掏4次,垃圾房地面清洗92次、消毒92次,擦拭高杆灯3次,各单元大厅玻璃刮洗3次,园区不锈钢及钛金门保养3次,排水沟杂物清淘12次,地下室高位管道掸尘及标示标牌,各架空层蛛网清洁48次,总坪地下商场台阶刷洗3次,园区雨篦子清掏8次。

绿化养护消杀

1、园区乔木修剪枯枝约12次,灌木修剪16次。

2、苗木补栽约20处。

3、整体处理杂草16次。

4、草坪修剪8次。

5、园区内乔木防虫工作:12次。

6、蚊蝇消杀12次。

项目周品检

物业服务中心每周开展项目周品检,严格落实巡查制度,针对公区安全隐患,消防、安全、监控、供电等设施设备,开展全面的安全隐患排查整改工作,以及日常园区、楼层环境卫生等巡查;项目共计开展品质自查共12次,问题共计72项,整改完成率100%。

客户服务工作

安全用气篇

1、不擅自改动、改装燃气管线、灶具等设施,定期检查燃气软管、接头。

2、不包裹燃气表、热水器等燃气设施及附属管道;不在燃气设施上捆绑、悬挂物品,以免影响密封效果。

3、使用燃气的房间应打开门窗保持通风,做饭、烧水时要有人照看,避免汤水沸溢造成火灭漏气。

4、使用完燃气后,应关闭气瓶阀门、管道与软管连接阀门和灶具开关。

5、发现燃气泄漏时,要迅速关闭气源,打开门窗通风,不触动电器开关,不使用打火机等明火进行燃气泄漏检查。

安全用水篇

1、不私动水表位置,不乱改动水管位置。

2、各种用水设备应做到随用随关,特别是在无水的情况下,切记关闭各种用水设备,以防突然来水时跑、漏水发生。

3、定期自检用水设施,老旧供水用具及时维护或更换。

4、注意用水环境卫生,水龙头、盛水器具所在的房间要保持整洁卫生,经常通风,减少细菌滋生的可能性。

5、注意节约用水。

安全用电篇

1、电线不能乱拉乱接,大功率电器不能共用电插排,如空调、烤箱、微波炉等。

2、要选用合格的电器,不使用假冒伪劣电器、电线、线槽(管)、开关、插头、插座等。

3、不私自或请无资质的装修队及人员铺设电线和接装用电设备。

4、请正确使用电热毯等取暖电器,睡前请关闭电热毯再行入睡。

5、不用湿手、湿布擦带电的灯头、开关和插座等。

6、不要在疏散通道、楼梯间、安全出口等停放电动自行车或为其充电,更不要把电池带回家(室内)充电。

居家防火篇

1、不要随意将烟头扔在废弃纸篓或可燃物上,不要躺在床上或沙发上吸烟。

2、在使用酒精时要注意通风,并且远离高温物体,不能与明火接触。在喷洒高浓度酒精后,不能立即做饭、打电话、吸烟等。

3、教育小孩不要玩火,不要玩弄电器设备。

4、炉灶附近不放置可燃易燃物品。

5、利用电暖器取暖时,注意不要在电暖器上烘烤衣物,远离可燃易燃品。

6、不要在走廊、楼梯口、阳台等地方堆放杂物,要保证通道和安全出口的畅通。

7、遇到火灾时,要及时拨打119。

高空抛物篇

1、定期检查门窗边沿螺丝和窗框是否出现松动脱落,外窗玻璃是否变形,破裂或发生松动。

2、检查阳台悬挂物衣架等是否松动。

3、不将花盆、绿植悬挂在阳台外面,避免发生高空坠物安全。

4、勿向窗外扔东西,养成良好的个人生活习惯。