物业公司2023年第三季度服务工作报告

时间:2023-10-13 09:04:20 | 由 (周百万) 分享

篇一:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的业主/住户:

为创造一个和谐、优美的园区,不断提高我们的物业服务水平,体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式,现将__物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您,以便您能够较全面的了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

社区文化活动

在国庆重阳双节来临之际,为弘扬重阳节爱老敬老的传统美德,营造小区和谐居住氛围,提高老年人的健康养生意识,法律意识等,万华物业联合社区邀请美年大健康、检察院于20__年9月30日上午在__南门举办重阳节关爱老人公益活动。

综合管理服务

客户服务及业务办理:前台安排专人值班,接听业主来访电话,接待来访业主,为业主办理信息统计、档案管理、车辆登记、钥匙管理等业务。

巡查管理:客服管家定期对所负责的楼宇公共区域卫生、安全、公灯、空置房等情况进行巡查,发现问题及时联系处理,并进行跟踪回访。

费用收取:为保证本小区物业管理工作的正常开展,定期收取物业管理费,20__年下半年物业收费率已达到93%以上。

通知及温馨提醒:根据小区实际情况,及时向业主传递相关信息,提供安全知识,健康常识,温馨提示等。本季度通过微信公众平台、小区信息栏和楼宇管家微信群发等方式向业主下发通知共120余次。

回访制度:定期对业主进行电话回访或家访,对业主提出的问题认真记录,及时解决。

共用设备设施、共用部位日常运行、保养、维修服务

共用设施设备:定期对排水设备、公共照明设备、排污设备、太阳能等进行巡查检修、清理卫生、保养,并认真做好记录,保证各设备正常运行。

共用设施设备:消防、电梯、监控等配套设施配有专业维保人员,定期巡检,排除安全隐患,保障设施设备正常运行,保障园区安全。

共用设施设备:对富地中心大厅进行了地面保养、乳胶漆刷新,监控设施设备进行了更新。

共用部位维修:定期对园区路面、桌椅,楼内墙面、顶面、地面、门窗、扶手等进行巡查,发现损坏及时组织修复,确保正常使用。

共用部位维修:共用管道管网定期巡查,及时疏通,及时处理疏通,保障管道畅通。

公共区域秩序维护服务

门岗管理:主要出入口24小时值班看守,并有详细的交接班记录和外来人员、车辆登记记录,对进出园区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通,对大型物件搬出实行确认制度,并进行登记。

巡逻管理:秩序维护人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线进行巡查,在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决,并做好相应记录。对于楼道内停放的非机动车及时清理。

监控管理:园区设有监控报警中心,24小时值班,注视各设备所传达的信息,发现问题及时处理并传达给相关部门,做好记录。

消防安全:定期对园区内消防设施设备进行检查及日常维护,确保灭火器压力正常、设施设备能够正常使用。定期巡查楼道,对于楼道内停放的非机动车及时清理。消防大队不定期对园区消防进行检查。

公共区域卫生清洁服务

楼内保洁:地面、扶手、开关、信报箱、单元门、电梯轿厢等部位每日循坏保洁。天花板、公共灯具、楼道玻璃、天台等部位定期保洁。

园区保洁及垃圾清运:道路地面、绿地每日清理,并巡回保洁。垃圾桶每日清运,果皮箱、垃圾桶定时清洗,祛除异味。

地下车库保洁:定期涮洗地面、定期清理地下排水篦子,对地下车库管道及墙面灰尘、蜘蛛落网等集中清理。

公共区域绿化养护服务

浇水:天气炎热,对园区绿化及时浇水,保证苗木正常生长。

修剪:定期对草坪、灌木、乔木等进行修剪,确保枝叶造型美观,长势良好。

补种除草:根据绿化生长情况,对苗木、草坪等及时补种,确保地面无裸露,并对杂草进行集中清理。

打药施肥:按植物品种、生长状况、土壤条件适时肥,定期打药,及时预防病虫害。

内部管理

会议制度:每日晨会,每周例会,每月全体会议,对已完成的工作进行总结,汇报新的工作计划。

检查制度:每周对园区卫生进行自查,各园区之间互查,品质管理部不定期检查,并对检查结果进行评比。不定期对秩序维护部夜间工作进行查岗。

学习制度:定期组织员工进行相关岗位知识培训,提高员工的专业知识和服务水平。

本季度重点工作

消防培训

消防安全,人人有责。本季度组织物业员工参加消防知识培训,提升了消防安全意识,提高了消防应急处置能力,熟练的掌握了灭火器材的使用及初期火灾的扑灭知识。

公共维修基金启用

__小区已交付10余年,各项配套设施设配早已超出质保期,为进一步改善小区居住环境,提高居民幸福指数,在全体居民的积极配合下启用住宅专项维修资金完成了3、4、7号楼楼顶防水维修,2号楼及沿街商铺楼顶防水维修中,5-1西电梯的维修、7-1东电梯维修中。

小区观摩

8月份圣城街道主要领导及各小区物业负责人、红色物业、小区党支部相关领导到__小区观摩指导工作。

疑难问题

一、电梯厅内摆放鞋架/柜、电动车等物品堵塞消防通道,《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”希望广大业主及时将电梯厅内物品清理干净。

二、车库出入口“一车一杆、禁止跟车”,安全驾驶,文明出行。

三、车辆占用通道及他人车位现象,希望广大业主在以后的生活中互相监督,不要占用他人车位,共同创造和谐社区。

四、仍有部分业主将非机动车停放到楼道内,楼道存放电动车存在极大的安全隐患,望广大业主高度重视,切勿将电动车停放到楼道内。

五、饲养宠物随地大小便现象,希望业主朋友们出门遛狗时牵好绳锁并将宠物粪便及时清理。

如您已接收到该工作报告可分享给您的邻居,以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意,只为您住的舒心,我们的精致完美只为您住的满意。服务改善生活,如您有意见或建议,可致电物业服务中心:________,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!

篇二:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的各位家人:

您好!金秋送爽,丹桂飘香。我们送去炙热的骄阳,即将迎来丰收的喜悦,每一次归家的默契之举,源自每个日夜的温暖守护。__物业以细节为本,立足项目实际情况,从业主需求出发,始终以诚相待用心服务,以责任为您护家,用真心服务回馈您的信任。

现将第三季度服务报告呈现与您,以便您更好地了解、监督我们的工作。同时敬请您提出宝贵的意见,积极参与小区管理,和我们一起携手共建美好家园。

一、社区文化活动

第三季度里,__物业携手业主共度了许多美好时光,在节日活动和便民服务活动中,拉进了邻里感情,便利了业主生活,让园区时刻笼罩在幸福和快乐中。

01、留住浪漫瞬间,记录幸福美丽

8月19日、20日,在七夕节来临之际,东城半岛·__物业举办为金婚、银婚业主免费拍结婚照七夕特别活动,用镜头记录结婚多年的恩爱夫妻相互扶持、携手与共、相濡以沫的朴实爱情,为他们在这个七夕留下最美好的记忆。

02、浓情中秋,爱在__

中秋国庆双节来临之际,为进一步弘扬民族传统文化,营造欢乐祥和的节日氛围同时丰富业主文化生活,在__物业倾心筹划和精心准备下,于9月29日开展“情暖中秋爱在__”巧手制作月饼活动、活动现场还有香甜的爆米花和欢乐套圈游戏,与业主家人们一起喜迎中秋,共庆国庆。

1、巧手做月饼

2、香甜爆米花

3、欢乐套圈

03、国庆便民服务活动

10月1日,迎来了祖国的盛世华诞。在这金秋十月,举国同庆的日子里,为了让业主们过一个舒心、贴心、安心的国庆假期,9月30日至10月4日__物业精心安排了免费洗车、磨刀、清洗地垫等便民服务和露天电影。用实际行动给业主生活带来便利与快乐。

1、清洗爱车

2、免费磨刀

3、露天电影

4、清洗地垫

03、家有喜事,见证幸福

业主家人的每一场婚礼,从现场布置,到全程保障,__物业人都以最诚挚的方式迎接每一对新人浪漫回家。愿我们做的,在您的人生大事中,能增加幸福的一笔,也愿每一对新人,许来日方长,余生幸福,情深依旧。

二、物业正能量

荣誉见证品质,亦鞭策前行!

____物业管理有限公司荣获20__年度__市

①住宅小区“红色物业”创建示范项目

②“红色物业”创建“星级物业服务企业”

③__物业赵利霞荣获“20__年度__市最美物业人”荣誉称号。

__物业将持续以党建为引领,以业主的多元需求为导向,精细服务品质作 文 吧Www.ZuoWen8.coM、完善温度服务以匠心为业主镌刻美好生活。

锦旗背后的暖心故事每天都在上演,故事背后的真情连接着每一位业主。它不仅仅代表肯定,更代表着全体物业人的责任与担当,我们会把认可和鼓励,化为今后工作当中的动力,不断提升物业服务品质。

三、物业各部门服务简报

1、客户服务篇

匠心兼程,服务立行。她们是小区物业工作有序开展的中转枢纽,是园区的放大镜,家园的整洁离不开她们的巡查与默默付出,每月公告及时更新替换,她们不辞疲惫,耐心倾听每一位业主的心声,一如既往地为业主家人提供体贴的服务,认真处理好每一个问题。

1、日常巡查

2、贴心服务

2、秩序维护篇

始于责任,归于平凡。安全无小事,守护千万家,门岗是家园第一道防线,他们一直严格把关,每一晚的宁静更离不开他们的默默坚守,监控中心更是24h全年无休,远程守护着我们的家园。

1、门禁系统维护

2、入户服务

3、暖心服务

4、夜间巡逻

3、设备设施维护篇

事无巨细,维修能手。定期对公区设施设备巡查检修是工程师傅们每月不变的工作计划,高标准严要求,减少园区安全隐患降低风险是他们的本职。设施设备是核心,安全运行靠维护,时刻注意安全,提高安全防范,每天做好巡查记录,给家人们提供舒适的生活环境。

1、照明系统维护

2、供电设施检修维护

3、下水管道日常维护

4、地砖墙砖修补

5、入户服务

4、环境维护篇

于小事见精神,以洁净显细节。无论四季如何变换,无论晴天雨天,都能看到保洁大姐忙碌的身影,冲洗地板、清理排水沟、每日公区卫生保洁,在每一个角落都留下足迹,到落日余晖之际,让每一点灰尘都无痕迹。

1、蚊虫消杀

2、垃圾桶清洗

3、冲洗园区地面

4、清理下水道杂物

5、清理玻璃

6、精细化保洁

5、绿化维护篇

一草一木、一砖一瓦都是绿化服务给业主留下的“印象分”,提高环境要求,绿植的修剪、养护、施肥、补苗,每一个环节都不容疏忽,养好每一棵绿植都付出了绿化师的勤劳汗水及心血。

1、绿化病虫害防治

2、绿植修剪

四、品质提升

家永远是我们最温暖的港湾,__物业以悉心的服务满足业主多样化需求,持续提升服务品质,从细节做起。

01、一期北院地库修补导视线

02、新增防雨刷卡立柱

每一刻用心都值得被记录

每一次进步都值得被肯定

您的满意就是我们最大的动力

感谢您一直以来对我们工作的支持与理解!

祝您生活愉快!

篇三:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的__业主们:

为创建一个和谐、优美的园区,不断提高我们的物业服务水平,现将__小区20__年第三季度物业服务工作报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。

01、园区活动

第三季度__物业服务中心共举办“以我为荣,小行大爱”小志愿者社会实践、夏日送清凉、“多彩夏日,快乐暑假”、“光影中秋,喜迎国庆”露天电影等园区活动。

坚持暑期开展“我是小小志愿者”社会实践活动,为__小业主构建社会实践平台,丰富大家的暑期生活。7月15日、7月16日共有70余小业主积极参与到以“以我为荣,小行大爱”的社会实践中。

坚持开展“夏日送清凉”志愿服务活动,为__业主们送去丝丝凉爽,传递__物业人的关心关爱与关怀。7月15日至8月19日共开展10余次,送出消暑饮品千余杯。

8月15日至17日,__物业特别开展了以“安全、科学、传承、红色”为主题的“多彩夏日,快乐暑假”活动。在为期四天的活动中,物业中心工作人员带着大家学习安全知识、手绘团扇、制作手摇发电机,观看红色电影,同小业主度过了一个即快乐又有意义的假期。

9月27日至28日,__物业开展了“光影中秋,喜迎国庆”露天电影放映活动。物业人员精心挑选了《你好,李焕英》、《我和我的祖国》两部电影供大家观看,现场准备了饮品、烤肠、棉花糖、月饼供大家品尝,为大家营造出别样温馨的观影氛围,与大家一起迎接假期的到来,共度幸福美好时光。

02、客户服务

本季度,按计划巡查空置房、装修房、定期清理楼道杂物等,服务中心前台接待业主来访投诉等606人次,收取物业管理费530户,办理车位续签手续163户,办理装修手续16户,张贴各类温馨提示百余份,帮助业主圈存天然气卡70余次,多次为独居业主上门提供服务和帮助,对商铺花箱进行了换新。

用心服务,以爱相伴,微笑洋溢在脸上,服务铭记在心中,用心倾听业主的需求,用真诚搭建与业主的桥梁。

03、工程维保

工程部严格落实设施设备各项维保规程,开展例行巡检、保养工作不松懈。本季度受理各类报修583起,更换照明设施360个,对园区及商铺污水管道进行了疏通清淤,对园区破损地砖进行了维修更换,清洗生活水箱1次,完成小区内34台电梯年检,及时维修故障电梯及水泵等,为游乐区绿化带重新安装了防护网。一直以来,工程部始终把“为业主服务”作为一切工作的出发点,提高服务质量。

工程师傅兢兢业业,保持匠心精神,维护公共设施设备,保障园区的各项设施设备正常运转,营造良好的生活环境……

04、秩序服务

本季度秩序部全面检查园区消防设施设备3次,每周对损坏及故障灯具进行统计及报修,坚持落实对进出园区车辆、人员询问并核实工作,按计划完成园区巡逻工作;对各类噪音施工、车辆违停、商铺广场占道经营、乱贴广告等进行劝阻及制止。对三期楼内及各电动车车棚处灭火器材进行了检测更换;处理园区野蜂窝4处,对占用充电车位的车辆进行了清理,方便业主充电,进行了季度大型消防演习,组织开展节前隐患大排查工作,对楼道及水电井杂物、乱接飞线等进行了清理,园区消防故障排除20余次,24小时监控不间断,保障各区域安全。

秩序人员坚持每日巡逻,勤勤恳恳、牢记使命,用微笑送您出门迎您回家,小区的安全巡视、来往人员车辆的登记问询、每一项工作他们都用心对待……

05、环境服务

认真做好小区环境清洁及消杀工作,按计划对路面、景观池、平台、排水沟等处进行清洗保洁,每日对小区电梯、大厅、垃圾桶、游乐场等处进行消毒,安排消杀公司每周五对小区进行专业消杀,下雨前对园区内外排水沟、各平台进行清理,定期清理园区的灭蚊灯、电梯风幕机、大厅电扇。

于平凡中增添一抹亮色,用心为小区焕新颜值……环境维护是一个平凡且不可缺少的工作,承载着生活中随处可见的美好。

走遍园区的每一个角落,拂去每一处灰尘,简单的工作重复做,重复的工作用心做,用勤劳打造出一个整洁优美的居住环境……

06、绿化服务

第三季度对园区绿化进行补种,枯枝枯叶清理、绿植补栽、草坪修剪、浇水施肥养护、灌木施药,只为给业主家人们创造更好的居住环境。

一草一木皆有情,一事一物皆尽心;绿化师傅对园区绿化进行造型修剪,日常绿化呵护

篇四:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的业主:

为创造一个和谐、优美的园区,不断提高我们的物业服务水平,体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式,现将御园物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您,以便您能够较全面的了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

亲情服务

1、8月12日,__物业举办“情系业主,服务到家”免费为业主刷鞋活动。

2、8月18日下午,__物业联合伊利金领冠举办儿童趣味活动,让孩子们收获有温暖的成长回忆。

综合管理

接待:在服务上始终坚持“精心管理、全心呵护、以人为本、和谐为纲”的服务理念,以更好的为小区业主提供服务,御园物业全体人员严格执行公司各项规章制度和流程,员工统一着装,挂牌上岗,礼貌待人、微笑服务、主动问候业主及来访者。

巡查:在基础服务管理上,实行责任到人制度,定期对所负责的公共区域卫生、安全、公灯、业主装修、空置房等情况进行巡查,发现问题及时联系相关部门处理,并进行跟踪回访。

通知及温馨提示下发:根据小区实际情况,及时向业主传递相关信息,本季度通过小区门口张贴、微信公众平台、楼宇管家微信群发等方式向业主下发通知、提供安全知识,健康常识,温馨提示等20次。

档案资料整理:定期维护、整理、更新档案资料、确保资料完善、整洁、排放有序。

回访:定期对业主进行电话回访或是家访,对业主提出的问题认真记录,及时解决。

共用部位、公用设施、设备日常运行、保养、维修服务

共用部位维修:定期对园区路面、景观桌椅、景观路大理石进行巡查,发现损坏及时修复,确保正常使用。

共用部位维修:根据业主反映及夜间巡园情况,对园区照明坏件进行更换,并根据季节对照明时间调整。

共用部位维修:雨季来临,对楼顶檐沟、道路下水口进行淤泥及杂物清理,确保下水畅通,无堵塞。

共用设施设备:定期对排水设备、排污设备等进行巡查检修、清理卫生、保养,并认真做好记录,保证各设备正常运行。

共用设施设备:消防、道闸系统、景观喷泉、监控等配套设施,定期巡检,排除安全隐患,保障设施设备正常运行,保障园区安全。

公共区域秩序维护服务

门岗管理:园区主要出入口24小时值班看守,对进出园区的车辆、人员进行登记,对车辆进行管理和疏导,保证出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻管理:秩序维护人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线进行巡查,在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决,并做好相应记录。

车辆管理:严格按照一车一杆制度把控车辆,如业主车牌无法识别时门岗人员核实信息确认后才能放行。巡逻时发现不按规定停放的车辆,及时联系车主开离。

监控管理:园区设有监控报警中心,并具备录像监控功能,有专人驻守,注视各设备所传达的信息,发现问题及时处理并传达给相关部门,做好记录。

公共区域卫生清洁服务

园区保洁:地面道路、绿地每天清扫一次,并巡回保洁。

垃圾收集及清运:园区垃圾桶、果皮箱等专人收集、垃圾桶每天两次清运,定期冲刷去除异味。

灭四害:做好白蚁及卫生虫害的防治工作,夏天蚊虫较多,每周对园区进行蚊虫药物喷洒。

户外配套:定期对车库门、景观桌椅、果皮箱、信报箱、灭蚊灯等配套设施进行擦拭,保持无污迹,无积尘。

公共区域绿化养护服务

浇水:天气炎热,及时浇水,确保绿化、苗木正常生长所需的充足水分。

修剪、除草、养护:乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上,确保枝叶紧密、圆整、无脱节,长势良好,定期除草,做到基本无杂草,土壤疏松。

补种、养护:对缺失的苗木及时补种确保无裸露,生长节病虫害较多,及时喷洒药物养护。

内部管理

一、会议制度

每日晨会,每周例会,每月保安保洁会议,对已完成的工作进行总结,汇报新的工作计划。

二、检查制度

每周自查,每月总公司抽查,各项目之间相互抽查,进行评比,对秩序维护部门夜间值班进行夜间查岗。

三、消防培训

为切实做好各项目消防安全管理工作,增强全体员工的消防安全意识,提高火灾应急处置能力,保护业主人身财产安全,8月10日下午,__物业联合市消防救援大队在春江花月东门口举行消防安全知识培训及演练活动。

如您已接收到我们的工作报告可分享给您的邻居,以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意,只为您住的舒心,我们的精致、完美,只为您住的满意。服务改善生活,如您有意见或建议,可致电物业服务中心:________或拨打楼宇管家电话反馈给我们,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!

篇五:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的全体业主:

您好!非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解与支持!为了不断改进和提升物业服务品质,加强与业主的沟通互动,现将__物业服务中心20__年三季度的物业服务工作情况呈现于您,以便您能够较全面的了解我们的工作内容,同时也希望各位业主为我们的工作提出更多的宝贵意见和建议。我们将一如既往地秉承“业主至上,服务第一”的服务宗旨,为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。

一、客户部

1、客服前台接待业主来电来访287次,办理商铺装修4户,发布各类通知、温馨提示共6次。

2、每周一项目周例会,并总结前一周的工作完成情况及本周的工作安排。每工作日召开晨会,晨会布置当天的工作任务,并总结前一天的工作完成情况。

3、更换小区宣传栏,进行物业相关法规、文明养犬、禁止高空抛物、安全用电用气、反电信诈骗等宣传。

4、关爱高龄、独居老人,进行义务上门理发、协助提送物品等服务。

5、接受2-1业主为小区捐赠的3棵盆景,并进行日常养护。

6、与业主委员会多次同中国铁建大桥工程局(楚人足道门口施工方)协商后,将楚人足道停车场进行改造升级。

7、联系燃气公司对小区部分单元燃气进行常规检查。

二、工程部

1、调整部分摄像头角度,保证小区监控系统的效果。

2、配合社区整改业主委员会会议室。

3、巡查小区污水井盖,及时更换破损井盖。

4、完成业主委员会会议室水电安装。

5、及时排除小区后门故障,维修商铺下水管漏水。

6、协助多家业主处理卫生间漏水。

三、保安部

1、严格落实交接班制度及责任区巡查要求,确保大门岗24小时有人值守,管理区域治安秩序良好。

2、暴雨期间加强对小区及车库的巡查,避免水浸事件。

3、严格落实消防巡检,保证消防设施和灭火器材完好有效。

4、对停车场车位重新划线,规范停车秩序。

5、坚持夜间报岗、查岗,抽查安保人员夜间值守及车辆停放。

四、保洁绿化部

1、彻底清理各单元排水沟卫生死角,保证水流畅通。

2、定期修剪小区绿植,对病虫害及时处理,保证良好的绿化视觉效果。

3、定期清理垃圾棚污水沟及安装排水管,保证垃圾棚无异味。

4、完成了小区蚊虫消杀及投放鼠药,持续落实“四害”消杀工作。

5、完成业委会会议室装修后的开荒。

篇六:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的业主:

为创建一个和谐、舒适的生活环境,不断提高我们的物业服务水平,现将__服务中心20__年的第三季度服务工作报告呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

报告内容如下:

客户服务

01、欢乐捕鱼活动

在暑假来临之际,__服务中心于20__年7月22日以“欢乐捕鱼达人”为主题开展活动,培养儿童合作意识,增进亲子情感,传承良好家风,鼓励儿童勇于挑战,克服困难。丰富园区业主生活,增添园区气氛。

02、童心向党观影活动

山河礼赞,辉煌史河,兴中华,砥柱立潮头,看今朝,江山美如画。在即将到来的八一建军节,__服务中心于20__年7月30日特举办“童心向党”观影活动,了解到哪有什么岁月静好,只因有人负重前行。

03、木荷计划

秉承着安全意识从小树立、安全技能从小学习的初心,绿城服务将小业主的安全教育活动命名为“木荷计划”。__服务中心于20__年8月6日特开展“木荷计划”活动,带领园区小业主参观派出所、消防部门,了解消防安全知识,体验消防员的一天。

04、暑期赶海

当海水退去,神秘的海底世界呈现在我们面前。沙滩上贝壳零星,生命就是贝壳上神秘的曲线,在这微风不燥的时节,__服务中心特邀爱好赶海业主于8月16日举办了暑期赶海活动。

05、夏日送清凉

微微的夏风送来缕缕凉意,天边的白云传递快乐温馨,为了让业主们度过一个清凉宜人的暑期,__服务中心于8月22日和9月21日开展“夏日送清凉”活动,为在住业主派送甜品,愿您清凉一夏,好运无忧!

06、教师节活动

悔人如渡舟,风雨几曾求。珠光照天下,一竿撑白头。”9月10日是教师节,曾经正颜厉色是您,离别时红着眼眶的也是您,成长路上,所幸的您相伴一程。__服务中心于20__年9月10日为在住教师业主送上精美礼品。

07、爱心义诊送健康

俗话说“眼睛是心灵的窗户”,为普及爱眼护眼知识,呼吁广大居民关注眼部健康,同时口腔健康也是全身健康的重要组成部分,增强口腔健康观念和自我口腔保健的意识,建立口腔保健行为提高口腔健康水平。__服务中心20__年9月16日特邀请嘉霖同步口腔,爱尔眼科来义诊。

08、庆中秋,迎国庆

当中秋邂逅国庆,名为家国同庆,最美的中秋,是家乡的那一轮圆月。在双节来临之际,__服务中心于20__年9月28日开展以“庆中秋、迎国庆”为主题活动,丰富园区业主生活,增添节日气氛。

安全管理

01、日常事务

提高主动服务意识

1、连续雨天提前做好防汛准备,让业主感受到放心舒适及安全保障。

2、日常巡逻发现公共物资摆放不整齐,巡逻队员把物资归位,使园区保持整洁,使业主或者住户体会到五星级园区管理。

02、车辆管理

车库出入管理

严格管控园区外围车辆,禁止出现乱停乱放现象。严格把控违停车辆,确保园区内外车辆摆放正确。

地下室电动车管理

巡逻岗每日巡查地下室情况,发现车辆乱停乱放及时摆放整齐,使园区更加整洁统一,大大的降低了电动车出现火灾现场摆放杂乱的现象。

03、消防管理

01、消防设备管理

每月一次消火栓、灭火器等消防器材的检查,确保消防器材、三方通话,手报的正常使用,降低了出现突发情况设备不可用造成人员受伤与物品的损失。

02军事演习

每月进行一次演习,贴近实战,加强培训。降低了出现事故时所发生的失误,大大的加强了队员面临突发情况的各种紧急预案。

环境管理

保洁部

天台保洁

电梯保洁

公区玻璃保洁

园区娱乐板块保洁

绿化带清理

空关房保洁

绿化部

绿化部定期对园区内的乔木、灌木进行修剪、补种、消杀等工作。

工程管理

1、设备维护

2、共用部位、共用设施修缮管理

3、供方(分包方)服务

内部管理工作

01、员工季度活动

项目前期都是比较辛苦的,但是员工们都是尽心尽责,没有半点马虎。服务中心员工每季度举行一次员工季度活动来增进员工间感情及交流,增强团队凝聚力,一起同甘共苦,解决疑难问题及服务好业主。

02、培训工作

按照年度培训计划对员工展开全方位培训,每周以会代培,灌输企业文化知识、物业管理法律法规等知识。

本季度的所有事项都已圆满结束,由于前期有些事项不够完善,接下去的日子里,我们会不断完善,努力做好工作!

篇七:物业公司2023年第三季度服务工作报告

尊敬的业主:

月圆人圆家团圆,最是人间好时节,这个秋天家的节日恰逢国的生日,国潮出海,共庆华诞,曲阜耕天下生活服务中心祝大家节日快乐。衷心感谢您对__物业工作的支持与配合!为营造一个“优美、舒适、安全、文明”的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,更好地搭建与业主之间沟通的平台,现将三季度各部门服务报告呈现与您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容,敬请您提出宝贵意见。谢谢!

01、园区活动篇

为丰富园区主业余生活,服务中心20__年第三季度分别举办清洗地垫、捕鱼大作战、泡沫之夏、趣味运动会、露天电影、开学送吉祥、木荷计划、长者关怀、眼科义诊、草帽diy等共计15场活动,业主参与1226人次。

01、便民服务-为业主免费清洗地垫

02、捕鱼大作战,嗨翻全场,体验夏天的快乐

03、木荷计划-消防安全从小做起

04、亲子diy,让我们在夏天一起“帽”美如花

05、爱心眼科义诊,关爱青少年眼健康

06、暑期特辑-泡沫之夏

07、趣味运动会,强身健体,让孩子爱上运动

08、露天电影,重拾小时的味道与回忆

02、管家服务篇

01、前台接待:三季度客服前台接待/接听电话共3100余次,办理装修申请78份;

02、业主档案整理存档168份;

03、日常空关房每月一次,共巡查452次,发现并处理问题6户。

04、装修巡查每日一次,共巡查9989次,维护建筑安全;

05、园区设施日常巡查,定期加固螺丝12次,维修2处。

06、日常巡查:雨天温馨提示,协助关窗,检查地下通道有无渗水情况,发现问题及时处理,确保房屋正常。

07、业主拜访:季度拜访1300次,通过上门拜访,了解业主居住感受,获取业主对物业服务的意见以及合理化建议,共治共建,共创美好生活。

08、内部提升:通过培训使得新入职员工更快融入到物业服务工作中,不断学习、提升岗位工作内容,不断提高客户满意度。

03、安全管理篇

20__年三季度保安部共计开展消防测试9次、武装巡逻25余次、装修巡查140余次、电子围栏28次,不断提高应对突发事件处置的能力。

一、秩序维护

1、为加强园区安防管控,组织全员学习安全生产知识,定期组织军事训练、进行防汛演练、防暴演练,提升突发事件处置能力。

2、小区实施全封闭式管理,通过线上智慧管理系统,访客凭二维码进入园区,门岗对园区的装修施工人员,车辆,逐户核查,杜绝串楼、违规施工。加强装修管控,为业主营造安全有序的环境。

3、为改善园区居住环境、道路环境,确保园区道路安全畅通,开展园区违停专项整治行动,重点针对(非)机动车乱停乱放、占压盲道等现象,违停车辆清理2562余次。

4、为加强园区安防管控,不定期组织清理堵塞楼道、楼梯间、疏散通道、消防通道、安全出口等公共区域的杂物,本季度组织共清理12余次。

5、服务中心经理、安保队长进行岗位夜查,确保园区各岗位无异常,为业主家人提供全天候安全守护。

二、汛期管理

1、雨季来临做好准备工作。对天台地漏及排污泵进行检查,确保雨季排水通畅

三、消防管理

1、为进一步提安保部安全意识和专业技能,每周进行微型消防站培训,加强体能训练,提高员工处置突发事件能力。

2、根据年度维保计划对消防设施设备进行保养,对风机房、手动按钮、消火栓防火卷帘门进行测试,确保各类设施设备正常使用。

04、设备维护篇

对日常巡视发现的问题及业主反映的设备、设施故障及损坏问题,及时安排人员维修处理,保证小区公共设施的正常使用,提升业主幸福感,20__年三季度业主报修维修工单共计完成3889单,公区维修工单共计1933单,业主居家报修共计1956单。

1、日常维修工作:

园区公共区域维修:

2、园区管道检查并冲洗,本季度共清理453个。

3、设备房卫生清理:定期检查设施设备,确保正常运行,并对设备卫生进行清理。

4、消防维保:监督消防维保单位进行维保,对公区风机、烟感,以及消防主机、消防泵房设施设备每月进行测试,确保设施设备功能正常。

05、专项行动篇

1、骄阳行动:

草皮梳草,浇水抗旱:

2、金秋行动:

草坪播种复绿,绿篱精细化修剪:

3、整装焕新颜行动:

路面油污治理、车库死角清理、景观凉亭清理

06、环境管理篇

1、日常工作展示:

保洁部分:

单元门厅清洁

垃圾桶清洗及消杀

步梯及入户门厅清理

1、日常工作展示:

绿化部分:

草坪施肥及消杀

翻土播种及草坪梳草

苗木补种及草坪修剪

07、内部管理工作开展情况

1、每周大课培训,针对各条线员工培训,总结问题,提升员工的专业知识技能与综合素质,希望为业主带来更专业、优质的服务。

2、落实每周周例会及晨会、夕会制度。加强各部门间沟通,发现问题及时处理,提高工作效率,提升服务品质。

08、责任与荣誉

1、服务中心多次得到家人的认可与表扬,感谢家人们对我们工作的肯定,我们会秉持初心,继续努力,用心做好服务!

__服务企微初次露面

更安全,官方实名认证

更便捷,全程服务省心

更高效,一键响应跟进

平台升级,初心不改